De cliënt, hun naasten en medewerkers bepalen samen hoe de zorg eruit ziet. Wat behandelings- en begeleidings-doelen voor cliënten en hun netwerk zijn; wie wat doet en wanneer een doel is behaald. Dit wordt allemaal in het Persoonlijk Plan opgeschreven. Op die manier is het Persoonlijk Plan een belangrijk hulpmiddel waarin de essentie van ons werk zichtbaar wordt. In 2022 is het nieuwe format Persoonlijk Plan in gebruik genomen. Hier hebben we in het vorige kwaliteitsrapport meer over verteld. In 2023 is het format en het implementatieproces geëvalueerd. We wilden weten of medewerkers en cliënten tevreden zijn over de inhoud en of het ook praktisch werkbaar is. Positief is dat:

   Collega’s de wijze waarop het Persoonlijk Plan per team

      ‘op maat’ is geïntroduceerd waarderen;

   Zij de indeling ten opzichte van het ‘oude’ plan

      overzichtelijker vinden;     

   Er ruimte is voor zowel aspecten die de cliënt

      kunnen belemmeren als kunnen stimuleren;

   Er systematisch meer aandacht is voor ondersteuning

      bij communicatie.

Er zijn ook punten voor verbetering genoemd, waarover vervolgacties zijn afgesproken. Er wordt bijvoorbeeld een duidelijke plek in het Persoonlijk Plan gemaakt waarin afspraken, gemaakt met het netwerk, vastgelegd worden. Deze afspraken gaan over wat de rol is van het netwerk in de hulpverlening van de cliënt. De concrete uitwerking hiervan is onderdeel van het Kanslijn 5-project: wat is de rol van het netwerk van cliënt bij het realiseren van persoonsgerichte zorg? Enkele technische verbeterwensen worden in 2024 besproken met de leverancier van de software. Alle bevindingen uit de evaluatie en de vervolgacties zijn daarnaast besproken met de cliëntenraden.

Medewerkers zijn zich meer bewust van wat cliënten belangrijk vinden in hun leven en de hulpverlening. Dit komt door 'Dit vind ik ervan!' (DVIE!) en de onderzoekende dialoog met cliënt en/of netwerk. Daardoor sluit de hulp steeds beter aan bij de cliënt.

In een aantal woongroepen waar DVIE! minder prioriteit heeft gekregen en waar veel invalkrachten werken, ervaren de bewoners deze verbetering van de kwaliteit van zorg nog niet. In deze teams vraagt DVIE! komend jaar meer aandacht. Op verzoek van medewerkers gaan we in 2024 opfrismomenten organiseren. Hierin wordt ook stilgestaan bij dilemma’s. Vragen wat een cliënt ergens van vindt, schept ook verwachtingen. Met name wanneer cliënten niet-reële verwachtingen hebben? Of: als je merkt dat wensen van cliënten lange tijd hetzelfde blijven: geven zij sociaal wenselijke antwoorden? In hoeverre is de dovencultuur, waar vooral sprake is van functionele communicatie, van invloed?

“Eigenlijk is het voor ons niet nieuw, al langer is de zorg hier persoonsgericht. Vragen wat de wensen en behoeften van bewoners zijn, gebeurt al langere tijd. Het verschil is dat we er nu bewust van zijn en dat opbrengsten/wensen van bewoners worden vastgelegd en beter gebruikt worden voor de (evaluatie van) doelen in het Persoonlijk Plan”

– Jurre, begeleider ’t Spijt.

Om het werken aan betekenisvol leven écht zichtbaar te maken, verwijzen we graag naar de volgende video van Lulu en Alex. In deze video zie je Lulu, een bij Kentalis wonende cliënt, die kan horen maar niet kan praten. Zij maakt in haar communicatie gebruik van onder andere gebaren en picto’s. Met behulp van foto’s brengt zij haar eigen geluk in beeld. Het is een project opgestart door Deelkracht. De video geeft daarnaast vooral een mooi inkijkje in hoe het er in de dagelijkse zorg aan toe gaat.

In het afgelopen jaar heeft Deelkracht de resultaten van dit project ook gedeeld op (internationale) congressen. Dat is niet alleen namens de cliënten gedaan, maar ook mét cliënten. Tijdens het ISAAS International in Cancún (2023) heeft Ebel zelf kunnen vertellen wat hem gelukkig maakt. Ebel heeft CMB en werd geholpen met voorlezen door zijn broer Robbert en zus Frances.

Mocht je meer willen lezen over het onderzoek van Deelkracht ‘Mijn geluk in beeld’: in juli 2023 is in Van Horen Zeggen een artikel gepubliceerd over de resultaten van het onderzoek. In het artikel wordt vanuit het perspectief van ouders, professionals en de internationale literatuur beschreven wat de kwaliteit van leven bij mensen met CMB kan beïnvloeden. Klik hier voor het artikel.

Bekijk de video van Lulu & Alex

‘Een betekenisvol leven mogelijk maken’, dat is waar het om draait binnen Wonen & Dagbesteding. We zien het als onze taak om daarin aan te sluiten bij de wensen en behoeften van onze cliënten en hun naasten. Voor de één betekent dat naar vermogen zoveel mogelijk meedoen in de maatschappij. Voor de ander betekent het maximaal zichzelf kunnen zijn binnen het beschermde orthocommunicatieve klimaat van onze W&D-locaties. En hierin leren we elke dag. Twee onderdelen helpen ons hier goed bij: het ‘Persoonlijk Plan’ van de cliënt en het cliëntervaringsinstrument ‘Dit vind ik ervan!’ (DVIE!). Ook vertellen we iets over uitkomsten van het onderzoek van Deelkracht: ‘Mijn geluk in beeld’.

De cliënt, hun naasten en medewerkers bepalen samen hoe de zorg eruit ziet. Wat behandelings- en begeleidings-doelen voor cliënten en hun netwerk zijn; wie wat doet en wanneer een doel is behaald. Dit wordt allemaal in het Persoonlijk Plan opgeschreven. Op die manier is het Persoonlijk Plan een belangrijk hulpmiddel waarin de essentie van ons werk zichtbaar wordt. In 2022 is het nieuwe format Persoonlijk Plan in gebruik genomen. Hier hebben we in het vorige kwaliteitsrapport meer over verteld. In 2023 is het format en het implementatieproces geëvalueerd. We wilden weten of medewerkers en cliënten tevreden zijn over de inhoud en of het ook praktisch werkbaar is. Positief is dat:

    Collega’s de wijze waarop het Persoonlijk

       Plan per team ‘op maat’ is geïntroduceerd

       waarderen;

    Zij de indeling ten opzichte van het ‘oude’

       plan overzichtelijker vinden;

    Er ruimte is voor zowel aspecten die de cliënt

       kunnen belemmeren als kunnen stimuleren;  

    Er systematisch meer aandacht is voor

       ondersteuning bij communicatie.

Er zijn ook punten voor verbetering genoemd, waarover vervolgacties zijn afgesproken. Er wordt bijvoorbeeld een duidelijke plek in het Persoonlijk Plan gemaakt waarin afspraken, gemaakt met het netwerk, vastgelegd worden. Deze afspraken gaan over wat de rol is van het netwerk in de hulpverlening van de cliënt. De concrete uitwerking hiervan is onderdeel van het Kanslijn 5-project: wat is de rol van het netwerk van cliënt bij het realiseren van persoonsgerichte zorg? Enkele technische verbeterwensen worden in 2024 besproken met de leverancier van de software. Alle bevindingen uit de evaluatie en de vervolgacties zijn daarnaast besproken met de cliëntenraden.

Medewerkers zijn zich meer bewust van wat cliënten belangrijk vinden in hun leven en de hulpverlening. Dit komt door 'Dit vind ik ervan!' (DVIE!) en de onderzoekende dialoog met cliënt en/of netwerk. Daardoor sluit de hulp steeds beter aan bij de cliënt.

In een aantal woongroepen waar DVIE! minder prioriteit heeft gekregen en waar veel invalkrachten werken, ervaren de bewoners deze verbetering van de kwaliteit van zorg nog niet. In deze teams vraagt DVIE! komend jaar meer aandacht. Op verzoek van medewerkers gaan we in 2024 opfrismomenten organiseren. Hierin wordt ook stilgestaan bij dilemma’s. Vragen wat een cliënt ergens van vindt, schept ook verwachtingen. Met name wanneer cliënten niet-reële verwachtingen hebben? Of: als je merkt dat wensen van cliënten lange tijd hetzelfde blijven: geven zij sociaal wenselijke antwoorden? In hoeverre is de dovencultuur, waar vooral sprake is van functionele communicatie, van invloed?

Om het werken aan betekenisvol leven écht zichtbaar te maken, verwijzen we graag naar de volgende video van Lulu en Alex. In deze video zie je Lulu, een bij Kentalis wonende cliënt, die kan horen maar niet kan praten. Zij maakt in haar communicatie gebruik van onder andere gebaren en picto’s. Met behulp van foto’s brengt zij haar eigen geluk in beeld. Het is een project opgestart door Deelkracht. De video geeft daarnaast vooral een mooi inkijkje in hoe het er in de dagelijkse zorg aan toe gaat.

In het afgelopen jaar heeft Deelkracht de resultaten van dit project ook gedeeld op (internationale) congressen. Dat is niet alleen namens de cliënten gedaan, maar ook mét cliënten. Tijdens het ISAAS International in Cancún (2023) heeft Ebel zelf kunnen vertellen wat hem gelukkig maakt. Ebel heeft CMB en werd geholpen met voorlezen door zijn broer Robbert en zus Frances.

Mocht je meer willen lezen over het onderzoek van Deelkracht ‘Mijn geluk in beeld’: in juli 2023 is in Van Horen Zeggen een artikel gepubliceerd over de resultaten van het onderzoek. In het artikel wordt vanuit het perspectief van ouders, professionals en de internationale literatuur beschreven wat de kwaliteit van leven bij mensen met CMB kan beïnvloeden. Klik hier voor het artikel.